POLÍTICA DA LOJA

Atendimento ao Cliente

Bem-vindo à DFD Colecionáveis! Aqui você encontra um espaço dedicado ao atendimento ao cliente. Queremos oferecer a melhor experiência para você, fornecendo informações sobre nossos produtos, serviços e como entrar em contato conosco. Acreditamos que uma política detalhada de atendimento ao cliente é essencial para estabelecer confiança e garantir que você possa fazer suas compras com segurança.
Estamos sempre disponíveis para atendê-lo e oferecer suporte. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas, fazer sugestões ou resolver qualquer questão.

Privacidade e Segurança

Na DFD Colecionáveis, levamos a privacidade e segurança dos seus dados muito a sério. É fundamental informar como armazenamos e protegemos suas informações pessoais. Queremos que você se sinta seguro ao navegar em nosso site e realizar suas compras. Portanto, garantimos a confidencialidade e a proteção dos seus dados, adotando práticas seguras em todas as etapas do processo de compra.
Nosso compromisso é fornecer a você uma experiência tranquila e segura, mantendo a transparência e a integridade em todas as interações.

Métodos de pagamento

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Estamos baseados em São Paulo – Capital e realizamos envios para todo o Brasil.

💳 Pagamento

Aceitamos PIX como forma de pagamento. Os dados para transferência são enviados via mensagem privada, após confirmação da reserva.

📦 Reservas e Envio

Reservas são feitas via facebook ou whatsapp
Caso a reserva não seja concluída, o item será cancelado e retornará à venda sem aviso prévio.
Reservas não cumpridas poderão resultar em bloqueio e divulgação do perfil, visando evitar transtornos futuros.
Realizamos apenas postagens completas (não fazemos mini envios).
Os envios são feitos diariamente sempre que possível.

🚗 Garagem

Itens reservados podem permanecer em “garagem” por até 1 mês. Havendo movimentação (novas compras), o prazo será automaticamente estendido para o mesmo cliente.

🎁 Brindes

Todos os pedidos incluem brindes exclusivos, como forma de agradecimento pela preferência.

⚠️ Envio com Seguro

Caso deseje envio com seguro, é necessário informar no momento da compra. A loja não se responsabiliza por extravios, perdas ou danos causados pelos serviços de transporte, caso o seguro não tenha sido solicitado.

📅 Atendimento

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.